الاختيار الاول لكل الاذواق

سياسة الشحن والاسترجاع - وينجي

سياسة الشحن:

1. مدة تجهيز الطلبات:

   • يتم تجهيز الطلبات خلال 2-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

2. مدة الشحن:

   • الشحن المحلي داخل مصر يستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل.
   • الشحن الدولي يستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف المدة حسب الدولة.

3. تكاليف الشحن:

   • يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على وزن الطلب وموقع الشحن. ستظهر التكاليف في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
   •  

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

1. شروط الاسترجاع:

   • يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
   • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود جميع العلامات والملصقات المرفقة.

2. إجراءات الاسترجاع:

   • يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.
   • سيتم إرسال تعليمات الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني.

3. تكاليف الاسترجاع:

   • يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المُسترجعة إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.

4. سياسة الاستبدال:

   • يمكن استبدال المنتجات بأخرى من نفس النوع أو بقيمة مساوية للمنتج المُسترجع.
   • يجب على العملاء تقديم طلب الاستبدال بنفس طريقة طلب الاسترجاع.

5. استرداد الأموال:

   • سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المُسترجع وفحصه.
   • سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

خدمة العملاء:

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@winji.com